Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026

Wij vinden jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij met jouw gegevens omgaan en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze webshop, het plaatsen van bestellingen, het aanmaken van een account, het aanmelden van retouren, contact met onze klantenservice en overige diensten via onze website.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Lighted Label is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact met ons opnemen via support@lightedlabel.com.

Onze volledige bedrijfsgegevens vind je onderaan deze privacyverklaring bij “Contact en bedrijfsgegevens”.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
bezorgadres.

Bestel- en transactiegegevens

ordernummer;
bestelde producten;
maat, kleur en productkeuzes;
betaalmethode;
verzendstatus;
retouren, ruilingen, annuleringen en terugbetalingen;
communicatie over je bestelling.

Accountgegevens

accountgegevens, indien je een account aanmaakt;
inloggegevens;
voorkeuren en instellingen.

Communicatiegegevens

berichten die je aan ons stuurt via e-mail, contactformulier, social media of klantenservice;
informatie die je verstrekt bij vragen, klachten of retouraanmeldingen.

Technische en gebruiksgegevens

IP-adres;
browsertype;
apparaatgegevens;
gegevens over hoe je onze webshop gebruikt;
cookies en vergelijkbare technieken.

Wij verwerken in principe geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuiging of politieke voorkeur.

3. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via cookies of vergelijkbare technieken;
via dienstverleners die ons helpen bij het aanbieden van onze webshop, zoals Shopify, betaalproviders, verzendpartners en fulfilmentpartners.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te produceren of te laten verzenden, orderbevestigingen te sturen en je bestelling bij je te bezorgen.

Retouren en klantenservice

Wij gebruiken je gegevens om retouren, ruilingen, klachten, vragen en terugbetalingen te verwerken.

Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen worden betaalgegevens verwerkt door onze betaalprovider(s). Wij ontvangen niet je volledige betaalkaartgegevens, maar wel de informatie die nodig is om te bevestigen dat je betaling is gelukt.

Verzending en fulfilment

Wij delen de gegevens die nodig zijn voor levering, productie, fulfilment en retourverwerking met partijen die ons daarbij ondersteunen. Denk aan naam, adres, ordergegevens en eventuele retourinformatie.

Accountbeheer

Als je een account aanmaakt, gebruiken wij je gegevens om je account te beheren en je bestelgeschiedenis inzichtelijk te maken.

Marketing en nieuwsbrieven

Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, aanbiedingen en nieuws te sturen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail.

In sommige gevallen kunnen wij bestaande klanten commerciële e-mails sturen over vergelijkbare producten. Ook dan kun je je altijd afmelden.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop, producten en dienstverlening te verbeteren, bijvoorbeeld door te analyseren welke pagina’s goed werken en waar klanten afhaken.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken gegevens om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen en misbruik of ongeautoriseerde toegang te detecteren.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplicht.

5. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Voor onze webshop gebruiken wij vooral de volgende grondslagen:

uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling;
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor het bewaren van factuur- en administratiegegevens;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze webshop;
toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en het plaatsen van bepaalde cookies.

Wanneer wij jouw toestemming gebruiken als grondslag, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.

6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens delen met:

Shopify, het platform waarop onze webshop draait;
betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
verzendpartners, voor het bezorgen van bestellingen;
productie- en fulfilmentpartners, voor het verwerken, produceren, verzenden en eventueel retourneren van bestellingen;
IT- en hostingpartijen;
e-mail- en marketingdienstverleners;
analyse- en advertentiepartners, voor zover toegestaan en waar nodig met jouw toestemming;
boekhoud- en administratiedienstverleners;
overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om onze webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, betalingen en checkout-functionaliteiten te ondersteunen en de webshop te beveiligen.

Gegevens die je via onze webshop verstrekt, kunnen worden verwerkt door Shopify en aan Shopify gelieerde partijen. Shopify kan persoonsgegevens ook buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval worden passende waarborgen gebruikt, zoals geldige doorgiftemechanismen.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden of de checkout mogelijk te maken.

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat wij onze website kunnen verbeteren.

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te tonen of om jouw gedrag op onze website en mogelijk daarbuiten te volgen. Voor zover wettelijk verplicht, vragen wij hiervoor vooraf jouw toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner of de instellingen van je browser.

9. Social media en externe links

Onze webshop kan links bevatten naar externe websites of socialmediaplatforms. Wanneer je op zo’n link klikt, geldt het privacybeleid van die externe partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites met jouw gegevens omgaan.

10. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze verzamelen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen;
accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is of totdat je vraagt om verwijdering, tenzij wij bepaalde gegevens nog moeten bewaren;
klantcontact en retourinformatie bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, klacht of retour af te handelen;
nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt;
cookiegegevens worden bewaard volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende cookies.

11. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele methode van verzending of opslag via internet is volledig veilig. Wij doen ons best om jouw gegevens goed te beschermen, maar kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

12. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je hebt onder andere het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen, voor zover wij deze niet meer nodig hebben of wettelijk moeten bewaren;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing;
gegevens over te laten dragen aan jou of een andere partij;
gegeven toestemming weer in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@lightedlabel.com.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je identiteit te bevestigen. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek.

13. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via support@lightedlabel.com, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.