Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via de webshop van Lighted Label.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden daarom goed door voordat je een bestelling plaatst.
1. Over deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop.
Lighted Label is de verkoper en jouw aanspreekpunt voor bestellingen, betalingen, levering, retouren, garantie en klachten.
Onze volledige contact- en bedrijfsgegevens vind je onderaan deze algemene voorwaarden bij “Contact en bedrijfsgegevens” en op onze contactpagina.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk met jou hebben afgesproken.
Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:
Wij / ons / onze: Lighted Label.
Jij / klant / consument: de persoon die een bestelling plaatst via onze webshop.
Webshop: de online winkel van Lighted Label.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer je een bestelling plaatst en wij deze bevestigen.
Producten: de artikelen die via onze webshop worden aangeboden, waaronder kleding en accessoires.
3. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en weer te geven.
Afbeeldingen, kleuren en details kunnen afwijken door scherminstellingen, belichting of productiemethoden. Kleine kleur- of detailafwijkingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten of typefouten, binden ons niet. Als wij zo’n fout ontdekken na je bestelling, nemen wij contact met je op.
4. Prijzen
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling afrondt.
Wij mogen prijzen wijzigen. Voor geplaatste bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen is weergegeven, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
5. Bestellen
Je plaatst een bestelling door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen en het bestelproces te doorlopen.
Voordat je de bestelling definitief plaatst, kun je je gegevens en bestelling controleren en corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als:
- er sprake is van een duidelijke fout in prijs, productinformatie of voorraad;
- de betaling niet succesvol is afgerond;
- er een vermoeden is van fraude of misbruik;
- levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Als wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, betalen wij het betaalde bedrag terug.
6. Betaling
Je kunt betalen via de betaalmethoden die in onze checkout worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij een betaalmethode wordt gebruikt waarbij betaling achteraf mogelijk is.
Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden gelden van de betreffende betaalprovider. Deze voorwaarden worden door de betaalprovider beschikbaar gesteld.
7. Levering
Wij leveren op het adres dat jij tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je naam, adresgegevens, e-mailadres en overige bestelgegevens.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verwerken en te leveren. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Als een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.
8. Productie en fulfilment
Voor de verwerking, productie, verzending en retourafhandeling van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van externe productie-, fulfilment- en verzendpartners.
Wij blijven jouw aanspreekpunt voor vragen over je bestelling, levering, retour, klacht of garantie.
9. Herroepingsrecht en retouren
Voor online aankopen heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je een artikel retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Kijk hiervoor naar ons Retourbeleid. Daarin staat hoe je een retour aanmeldt, wanneer je het retouradres ontvangt, wie de retourkosten betaalt en hoe de terugbetaling wordt verwerkt.
Ons Retourbeleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en is te vinden op onze website.
10. Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of ander artikel? Kijk hiervoor naar ons Retourbeleid. Daarin staat hoe retourneren en opnieuw bestellen werkt.
11. Verkeerd, beschadigd of defect artikel
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@lightedlabel.com.
Stuur daarbij je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.
Wij beoordelen je melding en zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
12. Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die je als consument mag hebben.
Als een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, heb je recht op een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist wassen, onzorgvuldig behandelen of schade door eigen toedoen valt niet onder garantie.
Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies van het product.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via support@lightedlabel.com.
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je ordernummer als het om een bestelling gaat.
Wij reageren zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen.
14. Accounts
Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
Je mag je account niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, fraude, misbruik of handelingen die onze webshop of andere klanten kunnen schaden.
Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of verwijderen als er sprake is van misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden.
15. Kortingscodes en acties
Kortingscodes en acties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.
Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op al geplaatste bestellingen, tenzij wij anders beslissen.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
Wij mogen acties wijzigen of beëindigen, tenzij dit in strijd is met al gemaakte afspraken.
16. Cadeaubonnen
Als wij cadeaubonnen aanbieden, zijn deze geldig gedurende de termijn die bij de cadeaubon wordt vermeld.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Bij verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van een cadeaubon zijn wij niet verplicht tot vergoeding, tenzij dit aan ons te wijten is.
17. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productnamen, huisstijl, content en overige materialen op onze webshop zijn eigendom van Lighted Label of onze licentiegevers.
Het is niet toegestaan om materiaal van onze webshop te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
18. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Onze webshop draait op Shopify. Voor meer informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
19. Gebruik van de webshop
Je mag onze webshop alleen gebruiken op een normale en rechtmatige manier.
Het is niet toegestaan om:
- de webshop te gebruiken voor fraude of misbruik;
- schadelijke software, spam of ongewenste berichten te verspreiden;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- gegevens van andere gebruikers te verzamelen;
- onze webshop of systemen te verstoren.
Bij misbruik mogen wij maatregelen nemen, zoals het blokkeren van toegang of het annuleren van bestellingen.
20. Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor schade voor zover dat volgt uit de wet.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuist gebruik van producten;
- het niet opvolgen van was- of onderhoudsinstructies;
- onjuiste gegevens die jij hebt ingevuld;
- storingen of onderbrekingen van de webshop, voor zover buiten onze macht;
- indirecte schade, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke rechten als consument.
21. Overmacht
Als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, is er sprake van overmacht.
Onder overmacht vallen bijvoorbeeld storingen bij leveranciers, vervoerders, betaalproviders, hostingpartijen, productiepartners, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
Wij nemen in dat geval contact met je op om een passende oplossing te zoeken.
22. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die geldt op het moment van jouw bestelling is van toepassing op die bestelling.
De meest actuele versie staat altijd op onze webshop.
23. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Lighted Label is Nederlands recht van toepassing.
Als er een geschil ontstaat, proberen wij dit eerst samen met jou op te lossen.
24. Contact en bedrijfsgegevens
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of onze webshop? Neem dan contact met ons op via:
Lighted Label
E-mail: support@lightedlabel.com
KVK-nummer: 99972522
Btw-id: NL005422609B08
Vestigingsadres:
Gerrit Blaauwerve 28
8097 RB Oosterwolde
Nederland